近日，由綦总带领项目人员进行监理培训工作：业主满意度也是衡量监理服务水平的一各重要指标，也是一项重要工作。首先要对项目的特点、难点和关键节点有所把握，其次对业主考察人员、考察内容、考察程序要充分的了解，就其关心和存疑的问题进行重点摸排，全方位的进行工作，我司每周统计业主满意度，根据各项满意程度的内容进行评判；再者结合“技术思路”和“管理思路”，围绕四控两管一协调划清层次，在监理的过程中能让业主了解我司的能力并接受。由总监为主、专业监理工程师为辅、其他人员策应，在监理的过程中时刻关注业主的“关切点”，针对业主诉求及时调整应对策略，做到既有计划，也有变化，随机应变，从容行事。其中对于项目总监的技术素养、管理意识、内外协调平衡能力将成为项目业主关注的重点，同时我方要维护好与业主的关系，多沟通交流、实时关注，虚心接受意见和建议，才能在此帮助业主妥善的管理，有力的监督。
项目监理既要靠“力度”，更要靠“高度”，从事监理行业的人，只有不断总结、不断提高个人修为，才能不断取得进步，听到业主满意的话语才是优质服务的最大鼓励。
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