创新发展推动监理规范化与项目管理科学化
一、坚持扁平化、矩阵式、学习型的组织管理模式，建立了科学高效的管理架构。组织是实施管理工作的基础，没有组织一切将无从谈起。公司层面，从创立之初就研究建立了矩阵式的组织管理模式，纵向是以业务建设、人才培养、知识经验总结和服务监督为主的职能部，横向是以项目实施推进为主的项目部，采用决策领导小组集体议事集体决策的工作方式。工作中积极倡导扁平化，形成了平等沟通、互敬互爱、互帮互助，共同干事创业的良好氛围。同时，大力推进学习型组织建设，坚持以理论知识指导实践，以实践检验理论知识的学习方法，通过以老带新、专家授课、专业培训、执业考试、知识总结等方式，在强化理论学习，优化知识结构的同时，不断提高专业能力和服务水平，并建立了基于工程管理实践的知识管理系统。项目层面，针对具体项目特点、管理需求，研究策划项目组织管理模式，明确参建各方职责分工、审批程序，为项目有序推进、科学决策提供基本保障。
二、弘扬“项目利益高于一切”项目文化，凝聚了项目管理力量。在工作实践中，我们一直坚持贯彻“项目利益高于一切，平等、沟通、合作、共赢”的项目管理文化。项目利益不仅仅是业主的利益，而是包括业主利益、最终用户利益、社会公众利益和参建各方利益的集合体。在项目实施过程中，对组织、管理、经济和技术问题处理和决策时，始终把是否有利于实现既定的项目建设进度、投资、质量和安全目标，以及是否有利于将来的物业运营和管理作为第一判别原则，与参建各方平等沟通，寻求大家的理解、信任、支持和合作，实现项目利益的最大化。同时，研究制定完善的项目建设管理制度及工作流程，将来自不同地域不同环境不同文化的参建者统一到既定轨道上来，工作中通过会议宣讲、沟通交流、以身作则、检查落实等方法贯彻到每个参建单位、每位员工，贯彻到工程的实施和管理各个环节各个阶段，达到统一思想，达成共识，形成合力的目的，各参建单位形成一家人、一股劲、一条心，一荣俱荣，一损俱损的全局意识，确保了项目有序快速推进。公司内部积极贯彻“诚信、敬业、乐群、创新”的企业文化，以诚信赢得客户认可，以敬业打造专业化团队，以乐群塑造团队精神，以创新赢得公司持续发展。
三、构建“一个平台和三个轨道”，优化了项目实施环境。一个平台即信息管理平台。我们建立了高效便捷的信息管理平台，集成项目的各类信息，实现工程文档和信息管理系统化、规范化及标准化；同时搭建参建各方沟通联系的桥梁，保证信息传递的及时性、准确性。目前，公司还在积极探索基于BIM数字化工程档案管理、BIM资产运营管理平台、BIM数字化工程管理平台等。三个轨道即组织轨道、计划轨道及合同轨道，工作中我们狠抓“纵到底、横到边、全覆盖”的六大组织体系和制度体系建设，并真正落地、实施和运转。纵向从建设单位、监理单位、施工单位一直到分包单位（供货商），横向包括质量、安全文明、进度、技术、投资、招标合同、计划信息等。建立工程、资金、招标和设计四大计划管理体系，充分发挥计划的引领和龙头作用。发挥合同约束作用，按合同约定去落实、去执行、去兑现，由此形成了参建各方平等、沟通、合作、共赢的协调环境，保证了项目顺利实施。
四、系统研究、精心策划，提高了项目实施的科学性、可行性。管理策划是通过对基础数据的收集梳理、研究分析，对项目管理目标、管理方法、管理措施和管理手段进行科学分析和论证，对项目的各项管理活动进行谋划，以达到提高项目的经济与社会效益的目的。十几年来，营特公司服务的任何项目都严格贯彻了系统和策划的思想，从项目定位策划、目标策划、组织模式策划、工作流程策划、合同结构策划、设计界面策划、施工活动策划、运营管理策划、风险管理策划等等，无不从系统的角度，从项目整体的角度提出推进的思路和策划方案。
五、创新业务模式，明确业务定位，提高了服务质量和工作水平。我国的建设工程监理与国际上的业主方项目管理是一致的，它的指导思想、组织、方法和手段的理论基础是工程项目管理。我们将建设工程监理定位实施阶段项目管理，在做好、做实监理规范规定的巡视监理、旁站监理基础上，按实施阶段项目管理要求进一步做好造价、进度、合同、信息、组织协调等工作。坚持方案先行，对施工单位上报的施工组织设计、施工方案等从专业性、技术性角度高标准审核，结合工程实际和质量通病要求编制具有可指导性的监理规划、可操作性的实施细则。狠抓过程控制，我们实施日巡视三及时（及时发现问题、及时通知整改、及时解决问题）、周检查三化（平行检验数据化、质量缺陷图片化、监理会议可视化）、月考核三同步（内业与外业同步、质量安全进度同步、处罚与激励同步）制度，严格检验批、隐蔽工程、分项工程验收，确保了监理工作的质量和水平。并积极倡导监理单位必须坚持实测实量，与施工单位平行检测，建立独立的监理工作成果。结合不同项目的特点，研究建立了项目管理监理一体化的项目组织管理模式，既优化了组织层级，减少了工作协调难度，又提高了工作效率，节约的投资。同时开创了土地开发管理咨询业务板块，研究总结了城市建设过程中土地征收、房屋拆迁、村民安置、生活保障等一系列工作模式和经验，并参与了国家、省、市相关政策的制定。
六、架设职业操守高压线，坚持“一身正气，公平公正”，维护了项目管理独立性。诚信、公正是企业持续发展的长明灯，是工程师职业道德的具体体现。作为公正独立的第三方，工作过程中必须抛开自我，严于律己，公平公正、科学合理地处理问题，只有这样才能赢得参建各方的尊重与支持，才能作出正确的决策。公司制定了三条高压线，严禁公司人员参与所服务项目的经营活动，严禁索要收受回扣、佣金、礼品，严禁单独参加承包商和供货商的宴请活动，并制定具体廉政制度约束项目机构和人员，设立廉政投诉箱和投诉电话，接受各方监督，有效地维护了监理、项目管理工作的独立性、公正性。
七、坚持技术创新，构建了以BIM为核心的数字化工程管理体系。技术创新是企业发展的不竭动力，作为业务建设和公司发展的核心技术手段，公司始终高度重视信息化在项目管理中的应用。2004年，公司自主研发了项目管理信息系统，通过信息平台实施项目管理，大大提高了工程项目管理的工作效率，并在工作过程中不断升级完善。2007年，公司组建数字技术团队，开展基于虚拟现实的数字城市建设与管理工作，辅助前期策划与规划方案设计管理。2009年，公司成立BIM团队，启动BIM在建设项目管理中的研究应用，从开始的BIM辅助设计管理、施工安装管理到目前基于BIM的数字化工程咨询、BIM数字化档案管理、BIM资产运营管理、BIM设计等，逐步构建了以BIM为核心的数字化工程管理体系，并展开基于BIM的建筑产业化研究、绿色建筑分析与评估等工作。同时依托先进的计算机网络、云计算、大数据等技术理念，逐步开展智能楼宇能效管理与智慧城市等业务。
八、重视知识经验总结和人才培养，提供了公司持续发展源泉。作为咨询企业，经验和知识是企业致胜的法宝，公司将知识和经验的积累作为发展的基石，构建了以支撑“标准化业务管理”为核心，侧重“项目导向”和“知识导向”的的知识管理系统。数以万计的知识成果，为公司的持续发展提供了保障，并为将来知识经营的发展战略奠定了基础。同时我们根据公司的发展战略合理制定人才需求计划，在积极引进人才的同时，更加注重对现有员工的培养，公司一直通过学习型组织、教育培训、岗位轮换、以老带新、过程总结等方式强化人才的培养与储备，鼓励员工参加相关执业资格的考试，对取得执业资格的员工给予适当奖励；并把年轻好学、工作积极的员工放到关键或重要岗位上，给予他们充分的信任；研究建立了完善的培训体系，为各层级、各专业人员设计培训形式和内容，提速员工成长进程。同时，公司还承担了注册监理师、造价师、建造师继续教育等培训任务，增强了行业发展与新技术应用交流互动，为社会培养了一批专业人才。
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